Yleistä

Ekolikka (2748358-3), myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät alv 24%. 

Otathan tilatessasi huomioon, että  lankojen väri saattaa muuttua eritasoisilla näytöillä. Värit on pyritty saamaan mahdollisimman totuudenmukaiseksi, mutta erityyppisten päätelaitteiden näyttö toistaa värejä eri tavoin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Maksukaista, Paybyway Oy tai Bambora. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla ja maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitusaika

Postitamme tuotteita arkipäivinä.
Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää.

Toimitustavat ja -maksut

Toimitamme kaikki lähetykset postitse.
Toimitamme kaikki tilauksen tuotteet kerralla.
Olemme yhteydessä sinuun, jos joku tuote on päässyt loppumaan.

Postipaketti Postin noutopisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin 7€.
Sukkapuikot ja virkkuukoukut kirjeenä 3,50€, kirjeen maksimipaksuus 3cm.
Toimitus maksutta, kun tilauksen loppusumma ylittää 80€.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusoikeus katsotaan alkaneeksi siitä, kun asiakas vastaanottaa lähetyksen.

Emme vastaanota palautusoikeuden päättymisen jälkeen lähetettyjä toimituksia.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Lankojen vyötteiden ja tuotemerkkien tulee olla paikoillaan.

Palautuksen mukana on oltava asiakastililtä tulostettava palautuslähete.
Palautettaessa tuotteen, asiakas maksaa palautuskulut itse.

Vaihto-ja palautusoikeus ei koske asiakkaalle tehtyjä erikois- ja ennakkotilauksia eikä ale-tuotteita.

Jos tilaus jätetään noutamatta Postin noutopisteestä, veloitetaan paluupostin kulut asiakkaalta.

Viallisen ja virheellisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksuton.

Tuotteen palautus

Tuotepalautukset tehdään omalta asiakastililtä kohdasta tuotepalautus. Kun olemme käsitelleet palautuspyynnön, saat sähköpostiisi viestin ja voit käydä asiakastililläsi tulostamassa palautuksen mukaan laitettavan palautuslähetteen.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Tämän jälkeen aloitamme reklamaation käsittelyn.

Ota yhteyttä kauppa@ekolikka.fi, jos sinulla on kysyttävää.

Ongelmat kuljetuksessa, virheelliset tuotteet

Jos tilauksessasi on vääriä tai viallisia tuotteita tai jos tuotteita puuttuu, ota heti yhteyttä meihin kauppa@ekolikka.fi.
Ilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vahingoittunut postissa, tee välittömästi reklamaatio Postiin ja ilmoita siitä myös meille kauppa@ekolikka.fi

Muuta

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedonanto koskien mahdollisia riitatilanteita:

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)